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PROCON LEGISLATIVO

PROCON LEGISLATIVO
O Site consumidor.gov.br é uma ferramenta alternativa na busca de soluções para os problemas de consumo. Acompanhado de perto pela Secretaria Nacional do Consumidor - Senacon - do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias e Ministério Público, a plataforma busca uma forma rápida para a solução de conflitos. São milhares de empresas cadastradas voluntariamente, onde o consumidor após fazer o cadastro no site pode apresentar seus problemas no consumo de produto ou serviço com determinada empresa que, por sua vez, tem prazo para resolver o caso. A média para a solução do problema é de 7 dias e em torno de 87% dos casos são resolvidos, de acordo com o Ministério da Justiça. As empresas cadastradas nessa plataforma se comprometeram a receber, analisar e responder as reclamações dos consumidores em até 10 dias. Para utilizar a ferramenta basta fazer o cadastro no site e apresentar a demanda. Caso o problema não seja solucionado ou a empresa não esteja cadastrada procure o Procon Legislativo situado no Calçadão, Nº 68-A, Centro, das 8:00 às 11:00 e 12:30 às 16:00 horas.


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